Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 octobre 2025
Le site Kligo Help accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur les données collectées, leur utilisation et vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
- MEDEO TECHNOLOGIES
- Adresse : 26 RUE DES PONCEES à SAINT-ETIENNE-LES-REMIREMONT 88200
- E-mail : supports@medeo-health.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Via notre formulaire de contact :
- Adresse e-mail
- Objet du message
- Contenu du message
- Via Google reCAPTCHA v3 (protection anti-spam et bots) :
- Cookies Google
- Informations sur votre navigateur et appareil
- Score d'interaction avec le Site
Ces données reCAPTCHA sont collectées et traitées par Google LLC conformément à leur politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Aucune autre donnée personnelle n'est collectée automatiquement sur ce site.
3. Finalité du traitement
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
- Répondre à votre message ou demande de contact
- Assurer un suivi de l'échange si nécessaire
- Protéger notre formulaire contre le spam et les utilisations abusives (reCAPTCHA)
Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales ou marketing.
4. Base juridique du traitement
- Formulaire de contact : consentement (vous fournissez volontairement vos informations)
- Google reCAPTCHA : intérêt légitime (protection contre le spam et sécurisation du site)
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement par :
- L'équipe de MEDEO TECHNOLOGIES (pour traiter vos demandes)
- Google LLC (pour le service reCAPTCHA uniquement)
- Postmark (service d'envoi d'e-mails) : pour l'acheminement technique de vos messages
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées à des tiers à des fins commerciales.
6. Transfert de données hors Union européenne
Les données sont transférées hors de l'Union européenne dans les cas suivants :
- Google reCAPTCHA : Les données sont transférées et traitées aux États-Unis. Google s'engage à respecter le RGPD et utilise les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
- Postmark : Les e-mails transitent par les serveurs de Postmark (États-Unis). Postmark est conforme au RGPD et utilise les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Plus d'informations : https://postmarkapp.com/eu-privacy
7. Durée de conservation
- Messages reçus via le formulaire : conservés dans notre messagerie professionnelle pour une durée maximale de 6 mois, sauf obligation légale contraire
- Données reCAPTCHA : conservées par Google selon leur politique (6 mois)
- Transit via Postmark : contenu des e-mails conservé 45 jours maximum pour des raisons techniques, puis supprimé automatiquement
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons vous concernant
- Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données à tout moment
- Droit de suppression : vous pouvez faire supprimer vos données
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certains cas
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : supports@medeo-health.com
Pour exercer vos droits concernant les données collectées par Google reCAPTCHA, vous pouvez consulter : https://support.google.com/accounts/answer/3024190
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/plaintes
10. Sécurité
Les données que vous nous transmettez via le formulaire sont envoyées de manière sécurisée via le protocole HTTPS. Elles ne sont pas stockées sur le site. L'accès à notre messagerie est protégé par mot de passe afin de garantir la confidentialité de vos messages.
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation.
11. Cookies
Ce site utilise Google reCAPTCHA v3 qui dépose un cookie nécessaire au fonctionnement du système anti-spam. Ce cookie est indispensable à la sécurité du formulaire et ne nécessite pas de consentement préalable car il relève de l'exception pour les cookies strictement nécessaires.
Pour en savoir plus sur les cookies Google : https://policies.google.com/technologies/cookies
12. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.